Turn any rough idea into a pra…

# 宠物寄养店管理系统方案

一、核心思路

将微信手动接单升级为“小程序/表单 + 群通知 + 表格台账”三层结构，低成本起步，订单全流程留痕，杜绝漏单。

二、预约接单环节

• 统一入口：客户通过微信小程序（或腾讯问卷/金数据表单）提交预约，字段包括：宠物信息（品种、年龄、疫苗情况）、寄养起止日期、特殊需求（喂药、饮食禁忌）。
• 自动确认：提交后系统自动回复确认信息，含寄养须知和价格说明区间（按宠物体型/天数分档）。
• 档期看板：后端用共享表格或轻量CRM展示每日剩余笼位/房间，满员自动关闭该日期，防止超售。

三、寄养登记环节

• 到店登记单：扫码填写电子登记表，记录宠物到店状态照片、体重、主人联系方式、紧急联系人、押金金额。
• 签订电子协议：包含免责条款、医疗授权，客户手机签字存档。
• 分配标签：每只宠物生成编号，笼位/牵绳挂对应卡牌，避免混淆。

四、每日照护与反馈

• 打卡式反馈：员工每日固定2-3次拍照上传至系统（小程序相册或企业微信客户群），配文字说明进食、排泄、精神状态。
• 异常上报：发现不吃不喝、呕吐等情况立即标记，触发通知店主和宠物主人，留就医沟通记录。
• 喂养台账：每日喂食、遛弯记录入表，交接班可查。

五、结算与收费

• 自动计费：按登记和出店日期自动计算天数，附加服务（洗澡、遛狗加次）逐项列出，生成账单明细。
• 出店结算：客户取宠时扫码支付（微信收款商家码），账单与支付凭证截图关联存档。
• 押金退还：结清后原路退回押金，发送电子收据。

六、防漏单关键机制

• 每晚固定时间核对：预约表 vs 已登记宠物 vs 在养清单，三方一致才闭店。
• 所有订单状态标注“待确认/已到店/在养/已结算”，未闭环订单每日提醒。

七、落地建议

• 初期可用“腾讯文档 + 金数据 + 企业微信”免费组合搭建。
• 订单量增长后升级为宠物店SaaS系统（市场上有多个选择，可按需对比试用）。
• 保留全部电子记录，兼顾客户信任与纠纷取证。